politique de cookies et de confidentialité
La politique de confidentialité a pour objectif de vous présenter la façon dont Florine Gerardin utilise, gère et protège les informations personnelles que vous avez pu transmettre à l’entreprise dans le cadre de l’utilisation de son site Internet : https://terralunae.com/
Cette politique de confidentialité est basée sur les obligations de l’éditeur du site Internet, telles que définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), pour tout ce qui concerne le consentement à la collecte des données personnelles, la protection et la sécurité des données personnelles, le respect de vos droits en matière d’accès, de rectification, de traitement, de portabilité et de suppression de vos données. La politique de confidentialité de Florine Gerardin pourra être modifiée en fonction d’éventuels changements dans les cadres législatifs (RGPD), réglementaires et jurisprudentiels qui déterminent son évolution et sa mise en application.
Article 1 : DONNEES COLLECTEES
1.1 Utilisation des données personnelles collectées
Formulaire de contact
Nom
Prénom
Adresse mail
Téléphone (non obligatoire) si renseigné dans le corps du texte par le client
Gestion des demandes et informations
Gestion de la relation client
Gestion des abonnements et désabonnements au mailing list
Gestion des demandes de devis ateliers ou entreprises
3 ans à compter du dernier contact, de la dernière activation
Formulaire de réservation – Pour le client
Nom
Prénom
Adresse mail
Téléphone en cas de demande de consultation à distance par ce biais
Adresse postale en cas de consultation à domicile
Date de prestation
Gestion de la prise de rendez-vous
Gestion des conditions de la prestation
Suivi de la prestation
3 ans à compter du dernier contact, de la dernière activation
Inscription newsletter
Nom
Prénom
Adresse Mail
Envoi Newsletters d’actualités, offres, nouveautés
3 ans à compter du dernier contact, de la dernière activation ou jusqu’au désabonnement demandé
Données de facturation :
Nom
Prénom
Adresse postale
Adresse mail
Date de la prestation
Détails de la prestation fournie
Identité du praticien
Etablissement de factures
Gestion comptable et légale
10 ans à compter de l’émission de la facture
Ebook
Nom
Prénom
Adresse mail
Envoi du Ebook
Suivi de l’achat produit
Cessation de conservation dès lors que la commande est honorée et terminée
Dans le cadre de consultations :
Identité et identification du client de Florine Gerardin : nom, prénom, date de naissance,
Coordonnées du contact du client de Florine Gerardin : e-mail, adresse postale, numéro de téléphone,
Renseignements médicaux et éléments nécessaires à l’exécution de la prestation de Florine Gerardin.
Origines des données
Les données sont collectées directement et uniquement auprès des contacts et clients.
Défaut de renseignements
Les données personnelles indispensables à Florine Gerardin sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Le défaut de renseignement d’une donnée signalée par un astérisque empêcherait la parfaite exécution voire la réalisation de la prestation délivrée par Florine Gerardin
Les autres informations ont un caractère facultatif et permettent à Florine Gerardinde mieux vous connaître et d’améliorer ses communications et services à votre égard.
Lorsque cela sera possible, Florine Gerardin informera le client ou contact concerné des conséquences particulières du défaut de renseignement.
Article 2 : TRAITEMENT DES DONNÉES
2.1 Finalité des données
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre ont pour base juridique :
l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat lorsque il est mis en œuvre un traitement ayant pour finalité :
la réalisation, la gestion, le suivi de la ou des prestations souscrites de ses clients ;
le recouvrement.
le respect d’obligations légales et réglementaires lorsque il est mis en œuvre un traitement ayant pour finalité :
la prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et la lutte contre la corruption ;
la facturation ;
la comptabilité.
Votre consentement express lorsque il est mis en œuvre un traitement ayant pour finalité :
l’envoi d’informations, newsletter et propositions d’offres commerciales, l’envoi de Ebook, d’autres services ou ateliers, séminaires, formations.
2.2 Durée du traitement des données
Florine Gerardin ne conserve les données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la réglementation en vigueur.
A cet égard, les données des clients sont conservées pendant 3 ans, à des fins de conservation, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription. En cas de demande de désabonnement, Florine Gerardin s’engage à effacer les données dans un délai de 24h. En matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme, les données sont conservées 3 ans après la fin des relations avec Florine Gerardin. En matière de comptabilité, elles sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
2.3 Destinataire des données
Les données traitées sont destinées à Florine Gerardin ou à ses partenaires gérant les réservations ou les paiements en ligne ainsi que la plateforme d’hébergement 1&1 IONOS.
Florine Gerardin assure la conformité avec les exigences de protection des données pour toutes ses sociétés sous-traitantes. Florine Gerardin ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, EN AUCUN CAS.
Article 3 : PROTECTION ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Florine Gerardin s’efforce de faire tout son possible en usant de tous les moyens quels qu’ils soient pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Article 4 : VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES
Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant que vous pouvez exercer en envoyant un mail à Contact@terralunae.com
Droit à l’information : Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont Florine Gerardin utilise vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente charte de protection des données personnelles.
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander la confirmation si des données vous concernant sont traitées, ou non.
Vous disposez également d’un droit d’accès aux dites données et du droit d’en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou encore lorsque les données ont fait l’objet d’un traitement illicite.
Le droit à l’effacement n’est, en revanche, pas applicable dans le cas où le traitement est mis en œuvre pour répondre à une obligation légale.
Droit d’opposition au marketing direct : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir les communications relatives à aux offres, actualités et événements de Florine Gerardin. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que vous adresse Florine Gerardin. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services.
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir les communications relatives à aux offres, actualités et événements de Florine Gerardin en cliquant sur le lien “se désabonner” en bas de chaque email.
Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement.
Droit à la limitation du traitement : vous disposez du droit d’obtenir l’isolation, le marquage d’une ou plusieurs de vos données à caractère personnel collectées et traitées, en vue de limiter leur traitement futur ou actuel.
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir le transfert des données de la base de données de Florine Gerardin vers une autre, ou leur copie dans un format informatique. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et qui font l’objet d’un traitement informatisé.
Les droits mentionnés ci-dessus sont des droits individuels qui ne peuvent être exercés que par la personne concernée relativement à ses propres informations : pour des raisons de sécurité, Florine Gerardin devra donc vérifier votre identité afin d’éviter toute communication d’informations confidentielles vous concernant à une autre personne que vous.
En conséquence, l’exercice de ces droits doit répondre aux conditions suivantes :
la demande émane de la personne elle-même (avec preuve de son identité),
la demande doit être formulée par écrit à l’adresse suivante : Madame Florine Gerardin, 2 RUE DU CHATEAU D”EAU 51530 OIRY
ou à l’adresse e-mail contact@terralunae.com
Droit d’introduire une réclamation devant la CNIL : Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de vie privée de Vanessa Lopez, auprès de l’autorité de contrôle, à savoir la CNIL en France à l’adresse suivante :
CNIL – Services des plaintes
3 Place de fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 Tél. 01.53.73.22.22